電子報善用退訂頁面,降低退訂率

最常見、簡易的退訂功能選項,就是點選退訂按鈕後,彈出一個頁面信息,直接提示用户己經成功取消了電子報的訂閱。這個真是非常的便民,但又看似輕率。
最簡易的退訂提示信息
OMG退訂提示信息
進階一點的,會在退訂功能頁面上,再次提醒用户,是否確認要取消訂閱電子報,讓用户有再次考慮的機會。或者讓手殘不小心點到退訂的人,可以看到設計者的用心婉留。
提醒版退訂提示頁面
YAHOO購物退訂提示頁面
可愛提醒版退訂提示頁面
Groupon團購退訂提示頁面

而這個退訂提示頁面,就是最後的、最好的,跟用户溝通的地方了。
在這邊如果能提供給用户有用的、合理的信息,或者說選項,則可能會使用户改變原本退訂的動作。

如果內容有不同分類時,可以在此時,提供目錄給用户重新選擇,是否有想訂閱的其它資訊,讓用户重新了解網站提供的不同內容。

目錄版退訂提示頁面
7net退訂提示頁面

那如果內容千篇一律,都是天天發好幾次的商品銷售信息呢?

可以參考 Bed, Bath & Beyond這個電子商務網站,他的退訂提示頁面所列出的退訂選項,就是可以讓用户選擇電子郵件行銷EDM發送頻率的。

頻率版提示頁面
Bed, Bath & Beyond 退訂提示頁面
也可以像 GOMAJI 把分類以及頻率,整合在退訂提示頁面中,讓用户有更多的選擇性,選擇對自己真正有益的內容去訂閱。
終極整合版提示頁面
GOMAJI 退訂提示頁面
【參考:5个小贴士减少EDM邮件退订率 】

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