FB帳號被停用/被封鎖處理過程


被封鎖/停用的原因
為什麼被FB封鎖帳號,其實也不清楚.雖然没有用中文名,但英文名也用好久了.雖不是護照上的英文名,但這算是用假名嗎?好像也不算,因為現在帳號FB也還回來,也没要求改名.
那被檢舉了嗎?也不太可能吧,又不是什麼重要名字;而且就算檢舉,也是要有一定的量後,FB才會處理的.
從現象看,被封停前,比較特別的是,有較頻繁的被加好友及被邀請當管理員?倒是有這可能的,因為那時集中在一天中,被加入數個粉絲頁及APP管理員.

事件過程
首先在登入後,會提示你,帳號己經被暫時鎖定了。

接著提示說懷疑你非真人或者本人吧,要求你辨識照片中的人,是FB上的哪個朋友帳號。這部分最麻煩的是,FB中的朋友基本上都不用真名,突然間要去玩照片和FB帳號連連看的遊戲,還是很難把握全對,尤其FB提示出來照片或帳號,并不一定是互動最多的朋友啊。
所以加太多人,這時侯也是一個煩腦了,還好錯個一兩個還是能通過~~

再來就要求用之前認証過的手機號來驗証身份,而這要保證能收到簡訊。我是之前有驗證過手機號(約一年前了),但這次試了有五周了,還是收不到簡訊。

打電話給電信業者客服,來回折騰了4次,每次最後得到的結果都是:簡訊没有被擋,而且其它方式發來的簡訊可以收到,那應該是FB的問題了;而且客服還說,有的客户案例是因為FB把某電話號段,列入了黑名單了,所以根本没有發送簡訊,而這只能自己去跟FB反應了。

接著從網路上找到了三個FB客服郵箱,用英文把上面的情況簡要敘述了一遍,很快就收到自動回復了,但也就僅僅是自動回復了,並没有提供什麼有用的處理方式.持續以每周一封郵件的頻率去問候.
自動回復郵件


在過了三周後,收到FB的一封郵件,要求提供身份證件認證是否為本人的要求.
FB郵件


因此至FB的確認姓名頁面,輸入姓名等資料,再上傳身份證件.
身份認證頁面


上傳了台灣身份證後,三天後就收到確認帳號的郵件通知了,終於總算拿回帳號.

重點

  • 遠傳門號在FB的驗證手機號這部分,是最常發生無法收到簡訊的。除了周遭收不到簡訊的朋友,都是遠傳門號外,自己也試了三大電信業的門號,台大、中華都是可以很好的收到簡訊,而遠傳換了3隻門號了也收不到。
  • 客服郵箱:appeals@facebook.com,disabled@facebook.com,info@facebook.com
  • 確認姓名:http://www.facebook.com/help/contact/?id=197295393639994
  • My Personal Account was Disabled:http://www.facebook.com/help/contact/?id=260749603972907
  • 在進行姓名確認時,最好在名字那欄中,同時寫上英文名,也就是寫上你的FB帳號名.



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